“Een hééééle goede avond, u spreekt met Micha Huppeldepup van KPN glasvezel”.
Hè getver, nee, hè! Alle telefoontjes die beginnen met “een hééééle goedemorgen/middag/avond” kosten geld en de keren dat ik erin trap zit ik er ook voor jááááren aan vast.
“Een hééééle goede avond, u spreekt met Micha Huppeldepup van KPN glasvezel”.
Hè getver, nee, hè! Alle telefoontjes die beginnen met “een hééééle goedemorgen/middag/avond” kosten geld en de keren dat ik erin trap zit ik er ook voor jááááren aan vast.
“Komt het gelegen dat ik u even wat vragen stel? Of komt het beter uit als ik een andere keer terug bel?”
NEE! Dat komt het niet! Laat me rustig eten en ga zinnig werk zoeken! denk ik.
Maar ja, je wilt toch je internet, tv en telefoonverbinding veilig stellen dus ik schutter iets in de richting van: “eh… nou, liever helemaal niet maar waar gaat het over?”
“Het zijn een paar klanttevredenheidsvraagjes en we kunnen u een maand gratis telefoon aanbieden”.
“Eh… ja, nee, liever toch niet”.
“Okay, bent u bekend met het bel-me-niet register en het ‘recht van verzet’?”
“Ja, dat ken ik”
“Kan ik u met één van beide doorverbinden of wilt u dit liever regelen via internet”
“Dat regel ik wel via internet” (als ik die dan nog heb)
“Prima, dan wens ik u nog een fijne avond”
“… ja, u ook”

Hè? Wat gebeurt hier?
Ik hang op en ben volledig van slag. Dit heb ik nog nooit mee gemaakt. Geen aandringen, geen “maar u bent een dief van uw portemonnee als u deze aanbieding laat lopen”. Geen chantage. Geen schuldgevoel omdat ik zo onaardig deed. Geen spoor van irritatie bij Micha.
Micha: als je dit leest: hulde! Waarschijnlijk ben je nu door mij ontslagen maar je verdient een bonus. Je hebt het gepresteerd om voor het eerst sinds mijn KPN carrière een tevreden klant van me te maken!
En een nieuwsgierige. Want wat wilde je nu vragen? En hoe zit het eigenlijk precies met gratis bellen?
Morgen even de klantenservice bellen. Hoop dat Micha dienst heeft. En anders vraag ik of ie morgenavond even terug  belt. Bij voorkeur tijdens het eten. Kladblok en pen liggen klaar!






 


Comments




Leave a Reply